Regulamento Interno Hotel ITR - SPA

REGULAMENTO INTERNO para CONTRATO de LOCAÇÃO das UNIDADES do HOTEL ITR – SPA

 

Solicitamos aos Srs. Hóspedes observarem as seguintes Regras / Normas:

  1. Toda a voltagem do Hotel ITR – SPA é 220V, não nos responsabilizamos por quaisquer eventuais danos causados a equipamentos eletroeletrônicos de hóspedes.
  2. Conforme Lei Nº 13.541, de 07/05/2009, que PROÍBE o consumo de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos, narguilés ou de qualquer outro produto fumígeno, derivado ou não do tabaco, fica TERMINANTEMENTE PROIBIDO FUMAR nas dependências dos apartamentos (quartos, banheiros, halls, etc.) do Hotel ITR – SPA. A cada vez que se constatarem evidências (cinzas, odor, ‘bitucas’, etc.) do desrespeito a essa norma, será implicada multa mínima equivalente à R$ 500,00 (Quinhentos Reais) podendo atingir até R$ 1,5 milhões, conforme a Lei, caso o estabelecimento seja autuado. Sob tais condições, o hóspede poderá ainda ser obrigado a retirar-se do hotel sem qualquer ressarcimento do valor já pago e ainda, com o dever de dar plena quitação ao valor integral da reserva, dos itens consumidos, bem como dos itens eventualmente danificados e ainda, da Taxa de Desinfecção de Ambiente, equivalente ao valor de 5 diárias do apartamento locado. A verificação do apartamento será realizada a qualquer momento, na suspeita do desrespeito à citada Lei/Norma e também em seu Check-Out.
    1. Fica permitido fumar apenas em áreas ao ar livre, onde não exista nenhum tipo de parede que impeça a fumaça de se dissipar.
  3. Conforme o Art. 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente, da Lei Federal nº 8.069 de 13/07/1990: “É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado por escrito ou acompanhado pelos pais ou responsável comprovando-se documentalmente”.
  4. O Hotel ITR – SPA alerta que, produtos como graxa, hena, vinho, autobronzeadores, etc., mancham lençóis, cobertores, toalhas e tapetes de chão. Peças do enxoval eventualmente danificadas serão cobradas integralmente do hóspede. Peças do enxoval que forem sujas e necessitem lavagem especial serão cobradas do hóspede, o valor de R$ 10,00 por peça, portanto, solicitamos muito cuidado ao utilizar o enxoval para que evitemos transtornos.
  5. É vedado ao Hóspede do Hotel: 
    - Utilizar-se de funcionário do hotel para realização de serviços externos
    - Praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados a moral e aos bons costumes,
    - O porte e uso de quaisquer tipos de objeto ou substância legalmente proibido ou qualquer tipo de arma.
  6. Possuímos além de bebidas, um cardápio de lanches e pratos congelados de fácil preparo para ser consumido exclusivamente na Cozinha dos Hóspedes, não aceitamos devolução dos itens de consumo.
  7. A diária contempla, para cada hóspede, um buffet de café da manhã Padrão Hotel ITR – SPA (“Pequeno-Almoço”, conforme descrito pelo site Booking.com), o qual deverá ser consumido somente nas dependências do salão, sendo proibida a retirada de quaisquer itens para serem consumidos posteriormente. E ainda, a utilização do Wi-Fi, Área Fitness, Piscina com aquecimento solar, TV/Sky e uma vaga para veículo de passeio para cada apartamento. Para as demais áreas, mediante disponibilidade e contratação.
  8. Não é permitido cozinhar, usar álcool, qualquer produto inflamável ou elétrico para aquecedores ou fogareiros nas dependências dos apartamentos, bem como velas ou incensos de qualquer tipo.
  9. Não é permitido o consumo de alimentos ou bebidas existentes no cardápio do Hotel em área comum, caso os mesmos tenham sido adquiridos em comércios externos. Em caso do não cumprimento dessa norma, será cobrado taxa de 15% do valor da diária a cada dia da ocorrência.
  10. Cabe ao responsável legal prevenir-se para que crianças não permaneçam desacompanhadas nos apartamentos e áreas comuns durante o período de estadia no Hotel ITR - SPA, no que tange à segurança e com atenção especial à Área de Lazer e principalmente na Piscina, que possui 1,30m de profundidade com risco de afogamento, com horário de funcionamento das 10hs às 20hs, salvo programações especiais sob consulta na Recepção.
  11. Todos os serviços extras existentes nas dependências do Hotel ITR – SPA não contemplados no pacote de hospedagem deverão ser agendados antecipadamente e estarão sujeitos à disponibilidade, bem como todos os serviços oferecidos pelo SPA, incluindo Sauna.
  12. Não pratique exercícios físicos sem antes consultar seu médico. O uso da Área Fitness é de inteira responsabilidade dos usuários no que tange à saúde e possibilidade da prática esportiva. Os usuários deverão manter a Área Fitness organizada e na mesma configuração encontrada. É proibido o uso de roupas inadequadas para prática esportiva (jeans ou sarja), sendo vetada qualquer atividade com sapato, chinelo ou descalço e sem o uso de camiseta. É proibido fumar, bem como ingerir bebidas alcoólicas e alimentos, nas dependências da Área Fitness à exceção dos complementos alimentares específicos para modalidade de musculação. O uso da Área Fitness é restrito aos maiores de 14 anos, não sendo permitida a entrada ou permanência de menores de 14 anos, mesmo que acompanhados dos pais ou responsáveis. Salvo exceção por recomendação médica, por escrito e entregue na Recepção do Hotel ITR - SPA. O horário de funcionamento da Área Fitness é das 06hs às 20hs, salvo programações especiais sob consulta na Recepção.
  13. O Hotel ITR – SPA não se responsabiliza por objetos de valor ou dinheiro deixados nos apartamentos ou em qualquer outro ambiente do Hotel.
  14. Não é permitido entrar nas dependências sociais (terraço, SPA, recepção, etc.) em trajes de banho, roupão ou pijama, sem camisa ou com roupas molhadas.
  15. As diárias iniciam as 14:00hs e terminam sempre às 12:00hs. Após este horário, começa uma nova diária, mediante disponibilidade.
  16. O estacionamento existente no Hotel é descoberto e está disponível para os hóspedes, limitando-se a 01 (um) automóvel por apartamento. O Hotel ITR – SPA não se responsabiliza por furtos ou danos ocorridos nos carros enquanto permanecerem nas dependências do mesmo. Portanto, orientamos deixar ligado o alarme e evitar deixar objetos de valor dentro do veículo.
  17. As contas deverão ser pagas quando apresentadas. O Hotel ITR – SPA reserva-se no direito de cobrar as contas antecipadamente e diariamente. A falta de pagamento será considerada desistência do apartamento, obrigando a Administração a realizar seu devido fechamento sem aviso prévio.
  18. Na entrega do apartamento para o hóspede, eventuais problemas encontrados deverão ser comunicados pelo hóspede imediatamente à recepção, para que na devolução do mesmo não seja cobrado o respectivo problema no fechamento da fatura.
  19. Qualquer tipo de dano ou extravio dos objetos pertencentes à unidade locada do Hotel ITR – SPA será debitado o valor correspondente na conta do hóspede responsável.
  20. Não é permitido retirar das dependências do hotel objetos de propriedade do mesmo, como por exemplo, toalhas de banho, cobertores, entre outros.
  21. Os hóspedes deverão usar adequadamente o elevador, respeitando a lotação máxima e/ou peso limite permitido.
  22. Qualquer hóspede que se comportar inconvenientemente, ou transgredir o regulamento interno do Hotel ITR – SPA será convidado a se retirar imediatamente. 
  23. Antes de subir no apartamento, as visitas deverão obrigatoriamente ser anunciadas e registradas na recepção. Visitas por período maior que 30 minutos nos apartamentos serão cobradas como diária extra por pessoa.
  24. Não é permitida a entrada de animais nas dependências do Hotel ITR – SPA.
  25. Não é permitido lavar nem passar roupas nas dependências dos apartamentos.
  26. Horário de silêncio, das 22:00 às 06:00 horas,  deverá ser rigorosamente respeitado.
  27. Ao utilizar os serviços da lavanderia (empresa parceira e terceirizada), favor tomar conhecimento dos preços, condições e prazos de entrega dos mesmos.
  28. Os Achados e Perdidos nas dependências do Hotel ITR – SPA terão a tolerância de 90 dias, caso não sejam procurados serão doados para instituições de caridade local.
  29. Todos os ambientes do Hotel ITR – SPA estão configurados de modo que permita o correto e organizado funcionamento do espaço, sendo obrigatório aos usuários manterem da mesma forma encontrada.
  30. Crianças de até 03 anos não pagam, desde que a mesma durma na mesma cama em que os pais.
  31. Solicitamos a devolução do cartão chave no momento do Check-Out. Pelo extravio do mesmo será cobrado o valor de R$20,00 para cada.
  32. Serviços externos: não são responsabilidade do hotel (como táxis, locadora de veículos, passeios turísticos, delivery) neste último caso é vedada a entrada do entregador no Hotel, o Hóspede deverá se dirigir a portaria para buscar o produto e efetuar o pagamento do mesmo.
  33. Informamos que em casos de Early Check-Out, o valor das diárias remanescentes não será reembolsado.
  34. Em caso de Early Check-In, serão cobrados no mínimo, o valor de meia diária do apartamento locado, na condição de disponibilidade da mesma unidade locada. O Hotel ITR – SPA não garante a disponibilidade de apartamentos para Early Check-In.
  35. Em caso de Late Check-Out, serão cobrados no mínimo, o valor de uma diária do apartamento locado, na condição de disponibilidade da mesma unidade locada. O Hotel ITR – SPA não garante a disponibilidade de apartamentos para Late Check-Out.
  36. Para mantermos e melhorarmos a qualidade de nossos serviços, solicitamos que qualquer reclamação ou sugestão em qualquer uma de nossas dependências, sejam encaminhadas a Administração do Hotel ITR – SPA.
  37. Após as 21:30hs o portão do Hotel permanece fechado, os hóspedes que retornarem ao Hotel após as 21:30hs deverão se identificar pelo interfone ao lado do portão para ter sua entrada liberada.
  38. A troca de roupa de cama e de banho é realizada a cada três dias de hospedagem, caso seja solicitada troca extra é cobrado uma taxa de R$ 5,00 por peça.?
    (Rev. 22 – 05/10/2018)