Regulamento Interno Hotel ITR - SPA

REGULAMENTO INTERNO para CONTRATO de LOCAÇÃO das UNIDADES do HOTEL ITR – SPA

 

Solicitamos aos Srs. Hóspedes observarem as seguintes Regras / Normas:

1. Toda a voltagem do Hotel ITR – SPA é 220V, não nos responsabilizamos por quaisquer eventuais danos causados a equipamentos eletroeletrônicos de hóspedes. Em caso de danificar equipamentos do Hotel pelo uso incorreto da tomada será cobrado.

2. Conforme Lei Nº 13.541, de 07/05/2009, que PROÍBE  o  consumo  de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos, narguilés ou  de  qu alquer outro  produto  fumígeno, derivado  ou  não do tabaco, fica TERM INANTEM ENTE PROIBIDO FUM AR nas dependências dos apartam entos (quartos, banheiros, halls, etc.) do Hotel ITR  –  SPA. A  cada  vez  que  se constatarem  evidências (cinzas, odor, ‘bitucas’, etc.) do  desrespeito  a  essa norma, será  implicada  multa mínima equivalente à  R$ 500,00  (Quinhentos Reais) podendo atingir até  R$ 1,5  milhões , conforme a  Lei, caso o estabelecim ento seja autuado. Sob tais condições, o hóspede poderá ainda ser obrigado a retirar-se do hotel  sem  qualquer  ressarcim ento  do valor  já  pago  e  ainda, com  o  dever de dar  plena quitação ao valor integral da reserva, dos itens consumidos, bem como dos itens eventualmente danificados e ainda, da Taxa de Desinfecção  de Ambiente, equivalente ao  valor de 5  diárias do apartamento locado. A verificação do apartamento será realizada a qualquer momento, na suspeita do desrespeito à citada Lei/Norma e também em seu Check-Out.

a. Fica permitido fumar apenas em áreas ao ar livre, onde não exista nenhum tipo de parede que impeça a fumaça de se dissipar.

3. Conforme o Art. 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente, da Lei Federal nº 8.069 de 13/07/1990: “É proibida a hospedagem d e criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado por escrito ou acompanhado pelos pais ou responsável comprovando-se documentalmente”.

4. O Hotel ITR – SPA alerta que, produtos como graxa, hena, vinho, autobronzeadores, etc., mancham lençóis, cobertores, toalhas e tapetes de c hão.  Peças  do  enxoval  eventualmente danificadas serão cobradas integralmente do hóspede. Peças do enxoval que forem sujas e necessitem lavagem especial serão cobradas do hóspede, o valor d e R$ 10,00 por peça, portanto, solicitamos muito cuidado ao utilizar o enxoval para que evitemos transtornos.

5. É vedado ao Hóspede do Hotel:

  • Utilizar-se de funcionário do hotel para realização de serviços externos
  • Praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados a moral e aos bons costumes,
  • O porte e uso de quaisquer tipos de objeto ou substância legalmente proibido ou qualquer tipo de arma.

6. Possuímos além de bebidas, um cardápio de lanches e pratos  congelados  de fácil preparo  para  ser consum ido  exclusi vamente na  Cozinha dos  Hóspedes, não  aceitamos  devolução  dos itens de consum o.

7. A diária contempla, para  cada  hóspede,  um  buffet  de  café  da  manhã  Padrão  Hotel  ITR  –  SPA  (“Pequeno-Almoço”,  conforme  descrito  pelo  site  Booking.com),  o  qual  deverá  ser consum ido som ente nas dependências do salão, sendo proibida a retirada de  quaisquer itens para  serem  consumidos posteriorment e.  E  ainda, a  utilização  do Wi-Fi,  Área  Fitness,  Piscina com aquecimento solar, TV/Sky e uma vaga para veículo de passeio para cada apartamento. Para as demais áreas, mediante dispon ibilidade e contratação.

8. Não é permitido cozinhar, usar álcool, qualquer produto inflamável ou elétrico para aquecedores ou fogareiros nas dependências dos apartamentos, bem  como  velas  ou  incensos de  qualquer tipo.

9. Não é permitido o consumo de alimentos ou bebidas existentes no cardápio do Hotel em área comum, caso os mesmos tenham sido adquiridos em comércios externos. Em caso do não cumprimento dessa norma, será cobrado taxa de 15% do valor da diária a cada dia da ocorrência.

10. Cabe ao responsável legal prevenir-se para que crianças não permaneçam desacompanhadas nos apartamentos e áreas comuns durante o período de estadia no Hotel ITR - SPA, no que

tange à segurança e com atenção especial à Área de Lazer e principalmente na  Piscina,  que possui  1,30m  de profu ndidade  com  risco  de  afogamento, com  horário de  funcionamento das  10hs às 20hs, salvo programações especiais sob consulta na Recepção.

11. Todos os serviços extras existentes nas dependências do Hotel ITR – SPA não contemplados no pacote de hospedagem deverão ser agendados antecipadamente e estarão sujeitos à

disponibilidade, bem como todos os serviços oferecidos pelo SPA, incluindo Sauna.

12. Não pratique exercícios físicos sem antes consultar seu médico . O uso da Área Fitness é  de inteira  responsabilidade  do s  usuários  no  que  tange  à  saúde  e  possibilidade  da  prática esportiva. Os usuários deverão manter a Área Fitness organizada e na mesma configuração  encontrada.  É  proibido  o  uso  de  roupas  inadequadas  para  prática  esportiva  (jeans  ou  sarja), sendo vetada qualquer atividade com sapato, chinelo ou descalço e sem o uso de camiseta. É proibido  fumar, bem  como  ingerir bebidas alcoólicas e  alimentos, nas dependências da  Área Fitness à exceção dos complementos alimentares específicos para modalidade de musculação. O uso da Área Fitness é restrito aos maiores de 14 anos, não sendo permitida a entrada ou permanência de menores de 14 anos, mesmo que acompanhados dos pais ou responsáveis. Salvo  exceção por  recomendação médica, por  escrito  e  entreg ue na  Recepção do  Hotel ITR  -  SPA.  O horário de funcionamento da Área Fitness é das 06hs às 20hs, salvo programações especiais sob consulta na Recepção.

13. O Hotel ITR – SPA não se responsabiliza por objetos de valor ou dinheiro deixados nos apartamentos ou em qualquer outro ambiente do Hotel.

14. Não é permitido entrar nas dependências sociais (terraço, SPA, recepção, etc.) em trajes de banho, roupão ou pijama, sem camisa ou com roupas molhadas.

15. As diárias iniciam as 14:00hs e terminam sempre às 12:00hs. Após este horário, começa uma nova diária, mediante disponibilidade.

16. O estacionamento existente no Hotel é descoberto e está disponível para os hóspedes, limitando-se a 01  (um) automóvel por apartamento. O  Hotel  ITR  –  SPA  não  se responsabiliza  por furtos ou danos ocorridos nos carros enquanto permanecerem nas dependências do mesmo. Portanto, orientamos deixar ligado o alarme e evitar deixar objetos de valor dentro do veículo.

17. As contas deverão ser pagas quando apresentadas. O Hotel ITR – SPA reserva-se no direito de cobrar as contas antecipadamente e diariamente. A falta de pagamento será considerada desistência do apartamento, obrigando a Administração a realizar seu devido fechamento sem aviso prévio.

18.  Na  entrega  do  apartamento para  o  hóspede, eventuais problemas encontrados  deverão  ser comunicados pelo  hóspede imediatamente à  recepção, para  que na  devolução  do  mesmo não seja cobrado o respectivo problema no fechamento da fatura.

19. Qualquer tipo de dano ou extravio dos objetos pertencentes à unidade locada do Hotel ITR – SPA será debitado o valor correspondente na conta do hóspede responsável.

20. Não é permitido retirar das dependências do hotel objetos de propriedade do mesmo, como por exemplo, toalhas de banho, cobertores, entre outros.

21. Os hóspedes deverão usar adequadamente o elevador, respeitando a lotação máxima e/ou peso limite permitido.

22. Qualquer hóspede que se comportar inconvenientemente, ou transgredir o regulamen to interno do Hotel ITR – SPA será convidado a se retirar imediatamente.

23. Antes de subir no apartamento, as visitas deverão obrigatoriamente ser anunciadas e registradas na  recepção. Visitas  por  perí odo  maior que  30  minutos  nos  apartamentos  serão cobradas como diária extra por pessoa.

24. Não é permitida a entrada de animais nas dependências do Hotel ITR – SPA.

25. Não é permitido lavar nem passar roupas nas dependências dos apartamentos.

26. Horário de silêncio, das 22:00 às 06:00 horas, deverá ser rigorosamente respeitado.

27. Ao utilizar os serviços da lavanderia (empresa parceira e terceirizada), favor tomar conhecimento dos preços, condições e prazos de entrega dos mesmos.

28. Os Achados e Perdidos nas dependências do Hotel ITR – SPA terão a tolerância de 90 dias, caso não sejam procurados serão doados para instituições de caridade local.

29. Todos os ambientes do Hotel ITR – SPA estão configurados de  modo  que  permita  o  correto  e  organizado  funcionamento  do  espaço,  sendo  obrigatório  aos  usuários  man terem  da mesma forma encontrada.

30. Crianças de até 03 anos não pagam, desde que a mesma durma na mesma cama em que os pais.

31. Solicitamos a devolução do cartão chave no momento do Check-Out. Pelo extravio do mesmo será cobrado o valor de R$10,00 para cada.

32. Serviços externos: não são responsabilidade do hotel (como táxis, locadora de veículos, passeios turísticos, delivery) neste último caso é vedad a  a  entrada  do  entregador no  Hotel,  o Hóspede deverá se dirigir a recepção para buscar o produto e efetuar o pagamento do mesmo.

33. Informamos que em casos de Early Check-Out, o valor das diárias remanescentes não será reembolsado.

34. Em caso de Early Check-In, serão cobrados no mínimo, o valor de meia diária do apartamento locado, na condição de disponibilidade da mesma unidade  locada.  O  Hotel ITR  –  SPA  não garante a disponibilidade de apartamentos para Early Check-In.

35. Em caso de Late Check-Out, serão cobrados no mínimo, o valor de uma diária do apartamento locado, na condição de disponibilidade da mesma unidade locada. O Hotel  ITR  –  SPA  não garante a disponibilidade de apartamentos para Late Check-Out.

36. Após as 21:30hs o portão do Hotel permanece fechado, os hóspedes que retornarem ao Hotel após as 21:30hs deverão se identific ar pelo interfone ao lado do portão para ter sua

entrada liberada.

37. A troca de roupa de cama e de banho é realizada a cada três dias de hospedagem , caso seja solicitada troca extra é cobrado uma taxa de R$ 5,00 por peça.